• Бажаєш спробувати себе в ролі менеджера по роботі з клієнтами, але не знаєш з чого почати?
• Вже продаєш, але хочеш робити це ефективніше?
• Не знаєш, на які моменти необхідно звернути увагу в процесі роботи?

Отримай теоретичні знання для розуміння основ і комплекси практичних вправ для напрацювання навичок продажу та роботі з клієнтами.

Програма заходу включає в себе 5 ключових блоків:

1) Побудова ефективної комунікації та формування довіри клієнта

• Стратегії поведінки з клієнтом
• Пошук власного стилю
• Емпатія як вміння відчувати клієнта
• Ключові компоненти комунікації

2) Техніки продажу. Як перетворити продукт у вирішення проблеми клієнта?

• Три основні техніки продажу
• Визначення потреби клієнта
• Правила ефективної аргументації

3) Правильна поведінка в конфліктних ситуаціях. Способи вирішення конфліктів

• Емоційна стійкість
• Робота з негативом
• Правила ввічливої наполегливості

4) Робота із запереченнями

• Реакції на заперечення
• Відпрацювання заперечень
• Розбір основних заперечень клієнтів: «треба подумати», «дорого», «ми вже використовуємо це», «треба порівняти з іншими»

5) Як завершити продаж і побудувати довгострокові відносини з клієнтом?

• Методи завершення продажу
• Формування лояльності клієнтів
• Взаємодія з клієнтом після завершення продажу